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給員工自由時間,他們就會創新嗎

作者:亞西爾·拉羅瓦尼 阿蘭·賓索諾 羅伯特·奧斯汀 發表于:2018-12-06 給員工自由時間,他們就會創新嗎

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為了鼓勵創新,3M公司允許員工把15%的帶薪工時用在副業上,便利貼的發明就得益于這個規定;谷歌公司更是增加了可用于創新的自由時間——20%,結果收獲了Gmail、AdSense和谷歌地球等創新產品。

不過,這樣的寬松式創新計劃需要大量的投入,任何一家公司都不應該只憑一時興起,就決定實施這一計劃。為了弄清寬裕資源(包括時間、技術和支持資源)是否真的有助于創新,我們對不同行業中的知識型員工進行了深度訪談,以了解激發他們冒險探索新創意的動機。

我們發現,不同類型的員工會以不同的方式來響應寬松式創新計劃;不同類別的寬裕資源所適合的員工類型不同。

我們根據員工的專業水平和他們認為自己所具備的創新能力,將其分為四類。

·  專業水平高,創新能力強(HEHI)

·  專業水平高,創新能力弱(HELI)

·  專業水平低,創新能力強(LEHI)

·  專業水平低,創新能力弱(LELI)

我們還關注兩種截然不同的動機:內在動機和社會動機。內在動機主要以自我發展為目的,追求自身利益或自我實現。社會動機主要是面向外部,以幫助他人為目的。當存在社會動機時,員工可能會提升自身的工作實踐能力,但與此同時他們也會關注這種提升對于其他人或組織及其使命所帶來的影響。

職場環境存在差異。在谷歌這樣的公司(技術復雜型行業中的創新組織),員工會更偏向HEHI型。HEHI型員工同時表現出了內在動機和社會動機。相比之下,其他三類員工的動機不是很強烈。非HEHI型員工似乎存在創新信心方面的問題。

寬裕資源分為三種:1. 時間資源,即帶薪工時,允許員工在日常工作中撥出一部分時間用于創新;2. 技術資源,即為員工提供常規工作之外的硬件和軟件使用權限;3. 支持資源,即提供專家支持,幫助員工追尋自己的創意。

時間資源 增加自由時間會讓HEHI型員工更具創新活力,而且會放大HEHI型員工的社會動機。但增加自由時間的做法,對其他三類員工不起作用。由于缺少專長或者自認為缺乏創新能力,即便享有自由時間,這些員工創新的社會動機也不會增加。不過增加自由時間,就像一針信心強化劑,可以在一定程度上放大其他三類員工創新的內在動機,只是在非HEHI型員工的群體中,這些創新時間不足以產生創新成果。

技術資源 受訪者認為數據庫、企業應用程序和三維模擬相機都是企業提供給自己的技術資源。我們發現,增加寬裕的技術資源,對于那些自視創新能力強(HEHI型和LEHI型)的員工起不到多少幫助。但新技術的支持可以幫助創新能力弱(HELI型員工和LELI型)的員工更坦然地面對創新。

支持資源 受訪者告訴我們,輕松獲取支持人員的幫助,提振了自己的信心,他們相信憑借自己的能力,可以克服探索和試驗過程中遇到的各種障礙。寬裕的支持資源對于HEHI型員工是非常有幫助的。寬裕的支持資源也會對HELI型員工創新的社會動機產生有利影響,不過因為他們的自信心相對較低,這種影響無法轉化為額外創新。寬裕的支持資源對于LEHI型員工影響不明顯,但它會強化這一類員工的內在動機,創新傾向會略微增強。

從上述研究結果可以看出,除非擁有像谷歌一樣多的HEHI型員工,否則你的公司不可能像高度創新型公司那樣,從寬松式創新計劃中獲得巨大回報。要想取得成效,我們必須對寬松計劃進行調整,使之適合那些特定公司的員工的專長和創新能力。

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