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10年,5代技術,屢獲國際大獎,只因它做到了這一點

作者:陳賦明 發表于:2018-05-08 10年,5代技術,屢獲國際大獎,只因它做到了這一點

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商評編者按 

韶音的骨傳導耳機,因其獨創性的黑科技和顛覆性的使用體驗,屢獲國際大獎。這一成就的背后是10年的創新和堅守,是什么支撐他們走到了今天?

韶音科技一直致力于骨傳導技術的研發和應用,是亞洲最大的軍警專業耳機代工企業,也是消費級骨傳導耳機的全球領先品牌商。

從1997年創業算起,韶音已經20年了。從對骨傳導技術一竅不通,到擁有幾十項國內外發明專利,從山寨和代工國外產品,到創立自主品牌、研發全球領先的骨傳導產品、成功布局全球市場,韶音這20年走得雖然有點寥寞,卻很穩健,有耐心,而這正是所有技術創新應有的態度

| 來點黑科技

任何技術創新,首先要判斷的是方向。不是所有的技術創新都是大投入,但是不管投入大還是小,你要走的這個技術方向必須能有獨創的東西,并且符合市場趨勢。

如果只是對現有技術做一些改良,沒有突破性,甚至就是跟風、扎堆,結果可能就兩個:不是找不到市場,難以為繼,就是被大鱷吞食。

技術創新的方向性開端,決定著最終的成敗。只要方向對了,哪怕路再遠,總有到達的一天。

當初,開始創業時,韶音幾位創始人首先相信電子通信行業會出現高增長,但是,這個行業的主流設備和產品,他們干不了,因為技術門檻高,投資巨大,遠非他們能夠承擔的。既然干不了主流,選周邊的總可以吧,比如耳機。

幾位創始人學機械出身,去干聲學這一塊,能行嗎?他們的解釋是,學機械的去干聲學是有優勢的,因為聲學實際上就是處理振動和噪音,而學機械的天天都跟這兩種東西打交道,所以對付耳機還是胸有成竹的。

選定了做耳機,后面還是有一堆問題要考慮。首先就是做什么耳機。

說起耳機,大家再熟悉不過了,不管是耳掛式、耳塞式、入耳式還是頭戴式,平時用到的幾乎都是氣導耳機。這是一個傳統的產品領域,全球范圍內競爭對手眾多,韶音如果做這種耳機,很可能好景不長。而這也等于宣判他們做不了消費類耳機。

做不了這個,那就做B端的耳機,這塊市場的競爭要比消費市場小得多,又考慮到自身技術積累不夠厚,他們決定先從仿制大牌耳機入手。

但他們知道,他們也不能仿制傳統的氣導耳機,這樣只能永遠跟在別人后面,得給自己找點稍微有難度的,最好有點黑科技味道的。

最后,他們選了在全球對講機市場占有六七成份額的某大牌的一款耳機配件,而且這款耳機應用了骨傳導麥克風技術。

| 10年,5代技術,9款產品

選定了方向后,不要急著想一次性就把技術和產品做對做好。任何獨特的創新都不可能一蹴而就,因為它肯定有個逐步探索、積累、迭代的過程,所以必須有試錯的心態,而且不只一次兩次,甚至上千次上萬次。

如果創新者有足夠的資源和能力,可以加快這個過程,如果沒有,就要有打持久戰的恒心,要耐著性子一小步一小步地去攻克和積累技術,它總會有成熟的時候。

韶音做出了骨傳導對講機耳機,并活了下來。但是,對講機耳機這個細分市場總體規模有限,要想做大,韶音還是得拿出消費級產品,進入C端市場。而這就得看韶音能不能取得一系列的技術改進和突破,并開發出極致的產品。

做產品,尤其是硬件產品,是不可能一步登天的,都需要一個過程。千萬不要指望一次性就把產品做對做好,必須有快速迭代的思維,經過不停的迭代,總有一天能夠做到真正的極致。技術也是一樣。

韶音創始人陳皞對技術和產品的研發有這樣的認識。


韶音創始人陳皞

自2007年開始的10年時間里,韶音升級了5代骨傳導技術,先后推出了9款骨傳導耳機。他們往往是等新一代技術成熟,拿到專利后,再推出應用了新技術的升級產品,新技術和新產品交替螺旋上升,一步一個腳印。

| 跟著用戶走

最后,技術創新者一定要擺脫技術思維的束縛,建立用戶思維。技術創新從技術入手,這往往會讓創新者形成技術思維的習慣。

一旦有了這種習慣,無論是在將技術轉化為產品,還是將產品推向市場的時候,往往都會從技術而非用戶角度去思考和推動,而這對任何產品來說都是致命的。

所以,創新者一定要建立用戶思維,去深入理解用戶的痛點和需求

轉向C端消費市場后,韶音很快就開發了一款消費級骨傳導耳機。然而,受技術思維的影響,他們想當然地想用這種創新技術去吸引氣導耳機的用戶,于是設計的是一款在電腦上使用的有線骨傳導耳機,采用的是USB插頭。

“剛開始根本沒想清楚到底誰需要通過骨傳導來聽音樂,誰需要釋放雙耳。”陳皞說。由于在設計、體驗還是市場定位上都缺少章法,這款產品最后夭折了。

首款骨傳導耳機的敗北,給韶音敲響了技術思維的警鐘:如果再盯著技術來做產品,肯定沒有出路,必須把目光轉移到用戶身上。

“說實話,我們之前沒有什么用戶思維,干到哪算哪,完全跟著感覺走。差不多是到了2012年,我們才開始想著去做市場調查。”陳皞坦白道。

做市場調查有很多種方法。最常見的就是問卷調查,但陳皞最不待見的正是這種方法。他認為,問卷調查最不靠譜,因為用戶參與調查可能是出于面子或禮貌,隨便應付一下,很多時候并不清楚自己在答些什么。而且,做問卷調查成本高、周期長。

那么,在陳皞看來,到底哪種方法更可靠呢?“其實,最好最簡單的辦法就是,你自己去玩,去體驗,讓自己成為資深玩家。如果你自己不是專業玩家,就無法深刻體會用戶的真正痛點,就做不出極致產品。”

每次見到陳皞,他幾乎總是穿著專業戶外裝,腳上一雙戶外多功能鞋,當然,最大的亮點是耳后永遠掛著他的骨傳導耳機。還有,在他那輛大眾MPV車里,也總能看到戶外背包、登山手杖、跑鞋、壓縮衣等專業戶外裝備,因為他會隨時出發去參加各種戶外運動。

除了自己在運動中體會產品,陳皞和他的團隊還與戶外圈的人交上了朋友。圈子混熟了,就能和他們進行深度交流,這種交流可不是問卷調查所能比擬的。

“他們愿意幫助我們打造極致產品,在這個過程中口碑自然就傳播出去,同時還積累了一批非常重要的天使用戶和核心用戶,這些對于日后的市場營銷和推廣都特別有幫助。”

※ ※ ※

“過去10年,是我們從0到1的過程,今年是從1到10,明年期待從10到100……”這是陳皞對過去的總結和對未來的期許,充滿自信和憧憬。

“我們想干的事其實多了,簡單說起來,我覺得我們找到了科技創新的一把鑰匙,那就是技術突破加用戶思維的雙輪驅動模式。我們可以把這套模式復制到很多科技創新領域。”這是陳皞他們的更大夢想。

作者:陳賦明,《商業評論》欄目主編。

本內容有刪節,原文《韶音:十年煉成黑科技》

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